Términos del Servicio.

Entre Quiénes Es Este Acuerdo

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma de gestión de personal CDO, operada por Innovative Platform Solutions, Inc. ("IPS", "nosotros"), una corporación de Nevada, Identificación Comercial de Nevada # NV20253289204.

Aquí se cubren dos relaciones distintas, y no son lo mismo:

• El Cliente. La empresa que contrata CDO para su personal. El Cliente acepta estos Términos al firmar una orden de compra o al usar la plataforma. Cuando estos Términos hablan de tarifas, propiedad de los datos, indemnizaciones o terminación, le hablan al Cliente.
• Usuarios Autorizados. Los empleados, capataces, personal de oficina y administradores del Cliente que inician sesión. Si eres un trabajador que usa CDO porque tu empleador te dio una cuenta, las secciones que te aplican son Cuentas y Acceso, Funciones de IA y las reglas de uso aceptable de abajo — no los términos comerciales. Tu relación laboral es con tu empleador, no con IPS.

Cuando el Cliente haya firmado un acuerdo escrito por separado con IPS, ese acuerdo prevalece en la medida en que entre en conflicto con estos Términos.

Qué Es CDO

CDO es una plataforma de registro y de apoyo a la decisión para trabajos de servicios de campo y construcción. Ofrece captura de horas y asistencia, programación y despacho de trabajos, gestión de cuadrillas, distribución de documentos y políticas, seguimiento de capacitaciones y certificaciones, registro de seguridad y lesiones, presupuestos y facturación, y un asistente de IA que responde preguntas sobre los datos que ya están en el sistema.

IPS provee la plataforma. El Cliente decide cómo configurarla, qué datos meter en ella y qué hacer con lo que sale.

Qué NO Es CDO

Esta sección es deliberadamente específica. Varias cosas con las que la plataforma ayuda son cosas que no hace, y confundir las dos es la manera en que un cliente sale perjudicado.

CDO no es un despacho de abogados, ni un contador, ni una consultoría de Recursos Humanos. La plataforma muestra contenido de la ley laboral de California, análisis de descansos de comida y descansos, resúmenes normativos, criterios de registrabilidad de OSHA y plazos legales. Todo ello es información y apoyo a la decisión, no asesoría legal. No crea una relación abogado-cliente. El texto normativo puede estar desactualizado, incompleto o no aplicar a una situación concreta. CDO nunca certifica que el Cliente esté en cumplimiento de nada, y ninguna pantalla de la plataforma debe leerse como si lo dijera. Antes de actuar sobre una cuestión de cumplimiento, consulta a un abogado calificado.

CDO no toma decisiones laborales. El empleador es el Cliente. La contratación, el despido, la disciplina, los horarios, las tarifas de pago, la clasificación y cualquier otra decisión laboral son del Cliente, tomadas por su gente. La plataforma registra esas decisiones y marca cosas para revisión humana; no las toma.

CDO no es un sistema crítico de seguridad ni de emergencia. No debe usarse para pedir ayuda de emergencia, para prevenir una lesión, ni como único medio para comunicar una instrucción urgente a un trabajador en el campo. En una emergencia, llama a los servicios de emergencia.

CDO no es sistema de registro de nada que no contenga. Cuando el Cliente importa datos de otro sistema, o cuando otro sistema sigue siendo la autoridad, CDO refleja lo que se le entregó.

Cuentas y Acceso

Las cuentas las crea y las asigna el Cliente. El acceso a los datos dentro de la plataforma está limitado por rol: un trabajador ve sus propios registros, un capataz ve su cuadrilla, y los roles de oficina y administración ven más. El Cliente asigna esos roles y es responsable de mantenerlos correctos — incluido quitar el acceso cuando alguien se va.

Cada usuario acepta:

• Mantener confidenciales sus credenciales de acceso y su PIN, y no compartirlos con nadie.
• Proporcionar información exacta, en particular en los registros de horas y asistencia.
• No intentar acceder a datos que pertenecen a otra empresa, a otra cuadrilla o a otro trabajador.
• No intentar sondear, escanear, deshabilitar, aplicar ingeniería inversa ni eludir ningún control de seguridad o de acceso de la plataforma, ni usar medios automatizados para extraer datos más allá del uso normal de la interfaz.
• Reportar sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado — a su supervisor, y a IPS en team@cdohr.ai.

Podemos suspender una cuenta que se esté usando incumpliendo estas reglas, o cuando mantener el acceso represente un riesgo de seguridad. Cuando podamos hacerlo con seguridad, se lo avisamos antes al Cliente.

Datos del Cliente y Propiedad

El Cliente otorga a IPS una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar esos datos únicamente para proveer y dar soporte a la plataforma, y para cumplir con la ley.

Lo que NO hacemos con ellos. No vendemos los Datos del Cliente. No los compartimos con terceros para la mercadotecnia de esos terceros. No los usamos para entrenar modelos de aprendizaje automático, y los proveedores de IA a los que enrutamos están bajo términos comerciales que prohíben entrenar con ellos. No usamos los datos de un Cliente para servir a otro Cliente.

Registros laborales. Cuando los datos se refieren a los empleados del Cliente, el Cliente es el negocio responsable de ellos e IPS actúa como proveedor de servicios siguiendo las instrucciones del Cliente. Un trabajador que quiera acceder, corregir o borrar sus registros laborales empieza por su empleador. Esto se describe completo en la Política de Privacidad.

Estadísticas agregadas. Podemos calcular estadísticas agregadas y sin identificación sobre cómo se usa la plataforma — volúmenes, tasas de error, adopción de funciones — para operarla y mejorarla. Esas estadísticas nunca identifican a un Cliente, a un trabajador ni a un cliente del Cliente.

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos del Cliente, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, seguridad a nivel de fila en la base de datos y registros de auditoría. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no garantizamos que lo sea. Si tenemos conocimiento de una violación de seguridad que afecte a los Datos del Cliente, se lo notificaremos al Cliente sin demora indebida y le daremos la información que necesite para cumplir con sus propias obligaciones.

Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

• El cumplimiento de la ley laboral. Las reglas de salarios y horas, los periodos de comida y descanso, las horas extra, el mantenimiento de registros, la seguridad en el trabajo y cualquier otra obligación de un empleador siguen siendo del Cliente. La plataforma ayuda; no asume esos deberes.
• Informar a su personal. El Cliente debe informar a sus trabajadores sobre la plataforma y, cuando la ley lo exija, obtener su consentimiento — en particular para la recopilación de ubicación, las fotografías al marcar entrada, las grabaciones de voz y los mensajes de texto. IPS proporciona los avisos; el Cliente es quien tiene la relación laboral.
• La exactitud y la configuración. Las tarifas de pago, las geocercas, las asignaciones de cuadrilla, los roles, los datos de los trabajos y los ajustes los introduce y los mantiene el Cliente. Los cálculos solo son tan buenos como aquello a partir de lo que se calculan.
• Su propia nómina. Revisar y aprobar lo que produce la plataforma antes de usarlo para pagarle a alguien.
• El uso lícito. No usar la plataforma para hostigar, vigilar de forma ilegal, discriminar ni de otro modo violar la ley; y no usarla de una manera que vulnere los derechos de sus trabajadores.
• Sus usuarios. Los actos y omisiones de sus Usuarios Autorizados, como si fueran del propio Cliente.

Funciones que dependen del dispositivo. La captura de horas, la ubicación y las fotografías dependen de los teléfonos de los trabajadores, de los permisos de su sistema operativo, del estado de la batería y de la conectividad. Cuando un dispositivo no reporta, la plataforma registra la ausencia en vez de inventar un valor — pero el Cliente no debe dar por hecha una cobertura completa de ninguna función que dependa del dispositivo.

Mensajes de texto. El SMS saliente se entrega a través de una puerta de enlace con capacidad finita y sin garantía de entrega ni de tiempo por parte de las operadoras. No sustituye al contacto directo cuando algo es urgente.

Funciones de IA

El resultado puede ser incorrecto. Los modelos grandes de lenguaje producen texto verosímil que a veces es inexacto. Los resúmenes, las clasificaciones, los documentos redactados y las respuestas deben verificarse antes de confiar en ellos — en particular cualquier cosa que toque el pago, la disciplina, la seguridad o un plazo legal.

No dará asesoría profesional. El asistente no es abogado, médico, contador ni profesional con licencia, y no dará asesoría legal, médica, fiscal ni migratoria (California AB 489). A los usuarios se les avisa que están hablando con un sistema automatizado, no con una persona (California SB 1001).

No puede tomar decisiones laborales. No puede contratar, despedir, disciplinar, aprobar el pago final ni tomar ninguna decisión laboral vinculante. Cuando marca una posible violación o una posible lesión registrable, esa marca es un aviso para que una persona lo determine, no la determinación en sí.

No escribas identificadores sensibles en el chat. El contenido de los mensajes se envía a proveedores externos de modelos. Los números de Seguro Social, los números de cuenta o de ruta bancaria y los detalles médicos nunca deben escribirse en el asistente; ningún flujo de CDO los pide ahí. Consulta la Política de Privacidad para ver exactamente cómo se maneja esto.

Las conversaciones se registran y pueden ser revisadas por el personal autorizado del Cliente con fines de calidad, capacitación, auditoría y cumplimiento. Los trabajadores conservan sus derechos bajo la Sección 7 de la Ley Nacional de Relaciones Laborales (NLRA) para hablar de salarios y condiciones de trabajo con sus compañeros; el registro no es una herramienta para vigilar actividad concertada protegida.

Servicios de Terceros

La plataforma se conecta a servicios que el Cliente elige habilitar — sistemas contables, almacenamiento en la nube, mapas, procesamiento de pagos, herramientas anteriores de servicio de campo — y a los proveedores de infraestructura que usamos para operarla. La lista completa de quién recibe qué está en la Política de Privacidad, nombrados uno por uno.

Cuando el Cliente conecta su propia cuenta en un tercero, el acuerdo del Cliente con ese tercero rige ese servicio. No somos responsables de la disponibilidad de un tercero, de los cambios en sus interfaces, ni de su manejo de los datos una vez que están en el sistema de esa parte por indicación del Cliente. Si un tercero cambia o descontinúa algo de lo que dependemos, haremos esfuerzos razonables por adaptarnos, y le avisaremos al Cliente si una función se ve afectada.

Tarifas

Las tarifas, la frecuencia de facturación y las condiciones de pago están en la orden de compra o en el acuerdo escrito entre IPS y el Cliente. Salvo que ese documento diga otra cosa, las tarifas se facturan por adelantado, son pagaderas en treinta (30) días y no incluyen impuestos.

Le daremos al Cliente al menos treinta (30) días de aviso por escrito antes de que entre en vigor un cambio de tarifa, y un cambio de tarifa nunca aplica retroactivamente a un periodo ya facturado.

A los Usuarios Autorizados nunca se les cobra. Si eres un trabajador que usa CDO, la plataforma no te cuesta nada; la paga tu empleador.

Vigencia, Terminación y Tus Datos Después

Estos Términos aplican mientras el Cliente use la plataforma. Cualquiera de las partes puede terminar según lo establecido en la orden de compra; si no hay una, cualquiera de las partes puede terminar con treinta (30) días de aviso por escrito.

Podemos suspender o terminar por incumplimiento material que no se subsane dentro de los treinta (30) días siguientes al aviso por escrito, o de inmediato cuando seguir operando sería ilegal o representaría un riesgo grave de seguridad.

Pasada esa ventana, borramos o desidentificamos los Datos del Cliente dentro de los noventa (90) días siguientes, salvo cuando la ley exija conservarlos o cuando los registros sean necesarios para resolver una disputa. Los respaldos caducan según su propio calendario y no se pueden buscar de forma individual; los datos que contienen no se restauran al servicio.

Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación lo hacen: propiedad de los datos, confidencialidad, limitaciones de garantía, límite de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

Confidencialidad

Cada parte puede llegar a conocer información confidencial de la otra. Cada una protegerá la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que emplea con la suya, y la usará únicamente para cumplir bajo estos Términos. Esto no aplica a información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que ya conociera, que desarrolle de forma independiente, o que reciba lícitamente de un tercero. Se permite la divulgación exigida por ley, con aviso a la otra parte cuando la ley lo permita.

Garantías y Limitaciones

Lo que sí prometemos. Proveeremos la plataforma con habilidad y cuidado razonables, conforme a la práctica generalmente aceptada en la industria. No reduciremos de forma material la funcionalidad esencial durante un periodo pagado sin aviso.

Lo que NO prometemos. Salvo lo indicado arriba, la plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad", e IPS rechaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción.

En particular, y sin limitar lo anterior, no garantizamos que: la plataforma sea ininterrumpida o esté libre de errores; que los defectos se corrijan en un plazo determinado; que cualquier cálculo, marca, clasificación, salida de IA o análisis de cumplimiento sea exacto o suficiente para los fines del Cliente; que los mensajes de texto se entreguen, o se entreguen a tiempo; ni que cualquier función dependiente del dispositivo capture todos los eventos.

Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de utilidades, de ingresos, de reputación o de datos, sea cual sea su causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad.
• La responsabilidad total agregada de cada parte derivada de estos Términos o relacionada con ellos no excederá el monto que el Cliente le pagó a IPS por la plataforma durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Nada de aquí limita los derechos de un trabajador frente a su propio empleador, ni ningún derecho que un trabajador tenga bajo la ley laboral, de privacidad o de empleo. Esta sección reparte el riesgo entre IPS y el Cliente.

Indemnización

Por parte de IPS. Defenderemos al Cliente frente a una reclamación de un tercero que alegue que la plataforma, tal como la proveemos, infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y pagaremos los daños que finalmente se otorguen o se acuerden en un convenio. Esto no aplica a reclamaciones que surjan de los Datos del Cliente, de la configuración o el uso del Cliente incumpliendo estos Términos, o de la combinación con algo que no hayamos suministrado.

Por parte del Cliente. El Cliente defenderá a IPS frente a una reclamación de un tercero que surja de los Datos del Cliente, del uso de la plataforma por parte del Cliente incumpliendo estos Términos o la ley, o de una reclamación laboral presentada por un trabajador del propio Cliente — y pagará los daños que finalmente se otorguen o se acuerden en un convenio.

En cada caso, la parte indemnizada debe notificar a la otra sin demora, cooperar razonablemente y permitir que la parte que indemniza controle la defensa. No podrá hacerse ningún convenio que admita culpa o imponga una obligación a la parte indemnizada sin su consentimiento.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nevada, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Clark, Nevada.

Esta elección de ley y de foro rige la relación comercial entre IPS y el Cliente. No afecta ningún derecho que un trabajador tenga bajo la ley del estado donde trabaja, incluidas las leyes de empleo, de salarios y horas y de privacidad de California, y no renuncia a ninguna protección que no pueda renunciarse por acuerdo.

Si una disposición de estos Términos se declara inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible, y el resto seguirá en vigor.

Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Para un cambio que reduzca de forma material los derechos del Cliente o aumente de forma material sus obligaciones, daremos al menos treinta (30) días de aviso antes de que entre en vigor, a través de la plataforma o por correo a los administradores del Cliente. Si el Cliente no acepta un cambio material, puede terminar antes de que el cambio entre en vigor y recibir un reembolso proporcional de las tarifas pagadas por el periodo no utilizado.

Los cambios no materiales — aclaraciones, correcciones, nuevos títulos de sección — entran en vigor al publicarse. La fecha de vigencia al inicio de esta página siempre refleja la versión actual.

Contacto

Preguntas sobre estos Términos, o avisos bajo ellos:

Innovative Platform Solutions, Inc.
Plataforma de Gestión de Personal CDO
1887 Whitney Mesa Drive #7773
Henderson, NV 89014
Identificación Comercial de Nevada # NV20253289204
Correo: team@cdohr.ai

Si eres trabajador y tu pregunta es sobre tus propias horas, tu pago, tu horario o tus registros, esos registros los tiene tu empleador, que dirige cómo se manejan. Contacta primero a tu empleador; nosotros lo apoyamos para responderte.